preguntas frecuentes

En cuanto tu pedido salga del almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace del transportista. Podrás consultar el estado del envío directamente en la web de la agencia o desde la página de pedidos de nuestra tienda.

Los daños en transporte son poco frecuentes, pero pueden ocurrir. Si tu pedido llega dañado, escríbenos cuanto antes a hello@revestimientospared.es con tu número de pedido, fotos claras de los daños y una breve descripción del problema.

Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá la solución más adecuada (reposición, recogida, etc.) lo antes posible.

En Revestimientos Pared trabajamos para ofrecer paneles de alta calidad a precios competitivos. Nuestros productos cumplen los estándares de control de calidad y la normativa europea vigente en materia de seguridad y uso en interiores.

Te iremos informando por correo electrónico en cada fase (confirmación, preparación y envío). Si crees que está tardando más de lo normal o necesitas información adicional, puedes escribirnos a hello@revestimientospared.es o usar el chat de la web indicando tu número de pedido.

Las imágenes son orientativas: la iluminación y la calibración de cada pantalla pueden hacer que el tono y la textura se vean ligeramente diferentes. Para asegurarte, te recomendamos pedir primero muestras y comprobar en persona el color y el acabado en tu espacio.

Los pedidos superiores a 300 € tienen envío gratuito dentro de la península.

Para pedidos inferiores a 300 €, los gastos de envío dependen de la dirección de entrega, el peso y el volumen del pedido. El coste exacto se mostrará claramente en el carrito al introducir tus datos de envío.

Normalmente preparamos tu pedido en 1–2 días laborables.

Una vez enviado, el plazo de entrega habitual dentro de España peninsular es de 3–8 días laborables con agencias como SEUR, DHL o XPO. Algunos productos voluminosos (por ejemplo, paneles de 244×122 cm) pueden necesitar hasta 2 semanas según la ruta y el transportista.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible y podremos actualizar la dirección de entrega. Una vez que el pedido ha salido del almacén, ya no es posible modificar la dirección.

Sí. Puedes devolver tus productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que estén sin usar, sin instalar, sin cortar ni modificar y en su embalaje original, en perfecto estado.

Las devoluciones están sujetas a gastos de recogida y/o de reacondicionamiento. Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones completa.

No. Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente. Estos importes no son reembolsables y, en caso de gestión por nuestra parte, se descontarán del importe total del reembolso.

Si el reembolso es por un producto sin stock y decides no esperar ni cambiarlo por otro, tramitaremos el reembolso en cuanto lo confirmemos contigo.

Si se trata de una devolución voluntaria, procesaremos el reembolso en cuanto recibamos el material, comprobemos su estado y confirmemos que cumple las condiciones de devolución.